以大健康为核心，建立一体化关爱服务体系
以一体化关爱服务体系为目标，实现语音和线上相结合的模式，促进整体运营效率提升并支持业务延展。
线上线下患教会
线上线下多平台，通过内容触达更多患者或患者家属，以内容运营多维度触达患者
建立线下callcenter团队，提高患者感受和用药依从性
标准化管理潜在客户，收集客户真实信息反馈； 建立患者档案管理，过程数据可追溯；
搭建大众健康公众号平台，提高大众健康意识
个性化用户标签，增加客户粘性
公众号运维
公众号日常发布信息进行运营 定期进行活动增加用户黏性 通过视频号进行短视频发布，增加用户观看兴趣，深化患教
